春节期间，定州热力公司层层落实安全生产责任和优质服务工作要求，全力做好用户来电受理、入户维修、设备巡视等各项工作，确保了定州古城百姓度过了一个温暖、祥和的新春佳节。节日期间，共受理来电867个，入户维修151户，用户满意率达到100%。
为确保春节期间广大热用户用暖平稳、安全、高效，定州热力公司组织生产、安监部门对热力站既有缺陷进行统一摸排同时联动维护，全面自查自检，将一切可能造成影响春节停运的缺陷就地办公敲定消除计划，制定消除时限，力保春节无异常、不停机；组织成立专项摸排工作，针对公司地下站排污系统进行了统一摸排，生产人员逐个排查积水沟，不怕脏累及时清淤，积极排查一切隐患；公司已提前为可能发生的安全隐患制定了应急预案，客服人员24小时安排专人值班，抢修人员24小时待命，及时受理居民投诉和报修，力争将突发情况对热用户产生的影响降到最低。节日期间所有干部职工坚守一线，全力以赴，用实际行动践行着“辛苦我一个，幸福千万家”的工作精神。