铁肩担使命 笃行立新功 ——记奋战在宣化热电公司保供热一线的三位离职中层
山水一程，未来可期。对有的人来说离职是人生“职业生涯”宣告结束，但对于他们而言却是新“征程”的号角再度吹响。2023年宣化热电在涿鹿、怀来两地开发“供热+新能源”项目，面临时间紧、任务重、人员少，民生供暖时不我待，公司三名离职中层闻令而动再“出征”。
离开了原来的工作岗位，转战到新的岗位，他们凭借自身阅历和经验，继续发扬“自强不息 追求卓越”的宣电精神，为公司发展继续发光发热，用实际行动为公司今冬保供热工作有“温度”、民生答卷有“厚度”贡献力量。
勇挑大梁 “千里寻煤”
胡跃勇主任，听很多同事好友惯称他“虎哥”，想必因其喜爱运动有着强健体魄一身“虎气”，更多是敬佩他干起工作来的那股子敢闯敢拼的果敢作风。87年参加工作2017年入党，是身边很多同事学习的榜样，赶超的目标。从一位普通的检修工到优秀的中层干部，他曾因工作需要多次转岗转行，岗岗过的硬，行行够专业，兢兢业业地干了36年，拼了36年。在不同的岗位上，都拼尽全力干出了亮点业绩，彰显了独有的“虎”气。
“保燃料就是保民生，我们要抓重点，想办法，进一步提升燃料管理水平。”宣化热电公司党委书记、总经理李永强在周例会上作出部署。2023年5月，公司管理提升办公室成立，胡跃勇在离开中层管理人员岗位后转战管理提升办，他以“煤”为令、尽己所能，在周例会后即刻出发，踏上了“千里寻煤”之路。
为保障机组“口粮”，胡跃勇多方打听、四处寻煤，探访了多家煤炭企业，就协调煤炭运力、运输采购工作进行洽谈。跑煤路上，他每天要接打上百个电话，煤炭行情错综复杂，必须时刻保持与供应商的沟通，超前谋划，多渠道搜集最新燃料市场信息才能为公司多争取一分效益。与此同时，经济煤掺烧工作也让他时时放心不下，通过分析各种不利因素，协同其他部门制定解决方案，在确保电量、供热、环保及安全的前提下，最大程度地提高了经济煤的掺烧数量，为有效降低燃料成本、提升公司盈利能力作出了积极贡献。
2023年10月26日，公司开发怀来“供热+新能源”项目距离为辖区百姓集中供热仅有5天时间，煤场管理及燃煤接卸工作面临人员紧缺、燃料库存严重不足等困难。在接到公司任务后，“虎哥”二话不说开着自己的车赶往怀来保供第一线。一到岗，他便马不停蹄开展工作，想尽办法筹集保供燃煤。为确保高效推进燃煤接卸工作，他紧盯来煤车辆、优化接卸流程，联络沟通、多方协调，往返于各热源锅炉储煤站。
“哥儿几个，趁着天儿还没有黑透，咱们大伙儿再加把劲儿，把剩下的这几车煤全部卸完，咱们就可以踏实的回去休息啦！”寒风中，喊话嗓音虽然有些沙哑，但听得出来 “虎哥”保供热的坚定决心。在他和项目人员的共同努力下，仅用3天时间，保证了7个热源站锅炉房储煤全部到位，有效缓解了燃“煤”之急。10月30日，怀来辖区所有供暖设备全部启动，让怀来822万平方米的热用户准时感受到了集中供热的温暖，也为公司新项目在怀来站稳脚跟奠定了坚实的基础。
柔肩担重任 巾帼亦威武
“没有不讲理的客户，只有不到位的服务”淮建娥主任从邢台来到宣化，在供热客服中心一干就是十多年，对自己和供热客服工作人员说的最多的就是这句话，努力践行的也是这句话。单看淮主任的身量，标准的知性淑女一枚，为人亲和的她干起工作来可真是巾帼女杰。
十余年的供热客服工作，每到供暖季难免会有一些情绪激动的热用户登门咨询，或要求解决问题的情况发生，恶言恶语的有之、拍桌子瞪眼睛的有之、推推搡搡的也有之，面对各种繁杂的情况，她都能顾全大局妥善应对，对走进供热客服大厅的每一位热用户，用客户服务经理的职业素养，用一张笑脸、一声问候、一杯热水、热情接待。对热用户咨询或反映的问题，她会进行详细记录并耐心解答，她甘于奉献履职尽责，赢得了广大热用户的认可，她凭借爱岗敬业的精神，积累了丰富的供热服务工作经验。
8月26日，已离开中层管理岗位的淮建娥带着对供热服务工作的满腔热爱，义无反顾地奔赴公司开发涿鹿“供热+新能源”项目，负责客服稽查部管理工作。淮建娥到现场时，距离11月1日正式供热仅剩66天。她深知岗位的责任重大，从到岗第一天起，深入了解以往年度用户用热过程中实际存在的问题，陆续全面掌握原三家热力公司供热面积、申请停供情况及用户实际用热缴费等经营状况。从便民惠民角度出发，提出各项便民服务建议，从而保证本年度收费工作有序进行，逐步树立公司良好企业形象。为保证用户缴费资金安全，减少大厅现金业务量，针对原三家热力公司均采用线下方式缴费，造成每年缴费期大厅人满为患之现象，于本年度合理制定缴费政策，提出采暖费收缴重点推行“线上”缴费享优惠活动的建议，从根本上减轻大厅缴费压力，减少用户大厅排队之苦；对涿鹿县热用户智能锁闭阀及远控阀使用过程中存在的问题进行汇总并逐一提出解决建议，对3万余上年度正常用热户阀门提前处理，避免了因阀门电池老化，设备故障等影响用户正常用热情况的发生，从根本上保证了用户冬季正常用热。为此，很多热用户到供热服务收费大厅对此举拍手称赞。
为全力打造“建投供热”品牌，提升公司服务形象，为能给涿鹿县我公司所辖广大热用户提供优质、高效的服务，淮建娥和她的同事们以不断提升服务水平为主导思想，从无到有，设置10部热线坐席，全面做好热线接听、回访服务等各项工作。截止11月30日，已接听热线电话23136个，拨打回访服务电话6500多个，真正拉进供热公司和热用户间的距离。正式供暖前，她还积极组织开展供热业务知识、服务礼仪等各项培训，充分发挥自身优势，以身作则，用实际行动诠释新时代“巾帼力量”的真正内涵。
手握维修之刃 为设备施“药”治“病”
主任工程师刘建军，1985年12月参加工作，1998年4月加入中国共产党。他用38年的时间，用“干一行、爱一行、专一行”的工匠精神，精心打造出了一把检修技术全面，经验丰富的设备维修之刃。
刘建军主任凭借着对电力事业的热爱和脚踏实地的工作作风、严谨细致的工作态度，带领汽机检修专业出色完成了汽轮机及辅机设备大小修、技术改造项目和日常消缺任务，保障了公司两台机组的安全稳定运行。今年8月份，已经离开中层管理岗位5个月的刘主任，听闻公司开发涿鹿“供热+新能源”项目急需检修经验丰富的专业人员，他挺身而出，主动请缨、奔赴涿鹿“供热+新能源”项目检修第一线。
人无我有，人有我优。身怀长技的刘建军，面对刚刚接手的原三家热力公司12台热源锅炉检修、供热系统设备的升级、改造及维修等百余项工作任务，又有时间紧、任务重、人员少、设备底数不清等重重困难，他没有任何迟疑，义无反顾签下“军令状”。检修期间，他和团队起早贪黑，“5+2”“白+黑”是他们的工作常态，几百个阀门、上千米管道，都撒下了他辛勤的汗水。“不放过一个隐患，不漏检一台设备”，说起来容易，但真正做好，却需要他与团队加倍付出与奉献。从设备的擦拭和校准、“跑冒滴漏”点的紧固，从最开始的设备解体到设备缺陷处理结束，因项目人员紧缺每一环节、大小事务都需他亲力亲为，全力以赴为保证今冬高质量供热打好基础。
面对新项目新岗位新任务，变得是工作内容，不变的是“干一行、爱一行、专一行”的工匠精神。原轩辕热源站的烟气脱硝系统运行不稳定，汽机专业出身的刘主任想方设法查资料、询专家、细排查，最终确定导致不稳定的原因是尿素与催化剂接触烟气反应温度不够，为此新安装了高温烟气烟道及闸板，通过高温烟气与原排放烟气混合得到适当的反应温度，确保了烟气脱硝系统的稳定运行。他和团队拼尽全力为供热系统设备施“药”治“病”，完成了原荣庆热源站脱硫循环水系统改造、原振茂热源站补水系统一次网、二次网补水系统分离等设备升级改造、维修检修任务共计117项。在他和团队的共同努力下，各热源站全部按时投入运营，设备运行工况稳定，确保了涿鹿区供热系统“健康过冬”。
老骥伏枥，志在千里。胡跃勇、淮建娥、刘建军三名离职中层因为责任、因为热爱、因为忠诚，招则能来，来之即战，战求必胜。他们用实际行动诠释“退职不退志”的责任与担当，不仅为公司广大干部员工树立了旗帜和榜样，更是鼓舞了士气、凝聚了战斗力。
让我们追随光、成为光、融聚光，学习他们勇担使命，再立新功的感人事迹，发扬不惧艰难险阻、甘于拼搏奉献的精神，全力确保宣化、涿鹿、怀来三个区域人民群众度过一个温暖、舒适的冬天。以更加坚定的信念、高昂的斗志，扎实推进公司在涿鹿、怀来项目各项工作走深走实，为公司高质量发展贡献出自己的磅礴力量。